“這下可太好了，以后想咨詢都不用和辦理社?？I務擠在一起等叫號了?！币晃粊碚辗沾髲d咨詢社保政策的阿姨高興地說道。近日，西夏區人社局面向社會大眾進行調研，迎合群眾需求，解決了窗口數量少，居民等時長等相關問題，在西夏區政務服務大廳創設“西小保服務窗口”，面向群眾提供一站式服務，讓老百姓更加快捷便利辦理業務，了解社保政策。

社保中心持續鞏固社保標準化試點階段性成果，結合業務工作情況不斷優化養老保險政策咨詢服務，加強標準化流程在社保業務經辦中的應用，提升業務經辦質量。通過西小保服務窗口的設立，實現群眾有疑惑即解答，有業務即辦理，縮短辦理時間，簡化辦理流程，讓群眾在最短時間里實現政策解答和業務辦理同時進行。在西小保服務窗口和社?？ㄖ瓶ǚ沾翱诘凝R頭并進之下，打造最便捷的服務平臺，為老百姓提供最優質的服務，切實打通政策落地“最后一公里”。

截至目前，西小保服務窗口已累計接待來訪群眾100余人次，贏得了前來辦事的老百姓一致好評。西小保志愿服務隊通過“說社保、暖心行、串串門”三種方式，已發布“西小?！闭f社保共8期，累積瀏覽量突破兩萬次，開展暖心活動10余次，志愿服務隊上門認證500余人。

下一步，西小保服務窗口將繼續優化咨詢服務質量，進一步夯實經辦力量，全力打造社保服務“零距離”，政策保障解民憂。